Nos services

Le service informatique de Duhamel Logistique est divisé en 3 activités.

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Développement

Nos développeurs sont en charge de

Apporter des nouvelles fonctionnalités et des améliorations à notre progiciel EGO.

Développer des programmes spécifiques aux besoins de nos clients.

Intervenir en Niveau 2 auprès du département Support Client.

Intégration Client

Accompagnement des clients dans leur parcours d’intégration avec la mise en place d’outil pour le pilotage de leur activité

Plateforme Web nommée EGO Net.

Mise en place de flux EDI pour s’interfacer avec leur système informatique.

Support Clients

Accueil téléphonique, email et traitement des tickets pour nos clients internes (les entrepôts Duhamel Logistique) et les clients ou partenaires externes.

Cette activité est basée sur un système helpdesk, conforme aux recommandations ITIL, permettant une bonne traçabilité des problèmes soulevés, et d’en apporter une solution rapide et pérenne.

Progiciel EGO

La suite EGO est une solution WMS (Warehouse Management System) qui permet de gérer l’activité logistique dans un entrepôt.

Les données logistiques sont d’ailleurs archivées pendant 2 ans et accessibles à tout moment dans EGO. Elles restent confidentielles et sont incluses dans la politique de sauvegarde des données de Duhamel Logistique.

EGO est composé de divers modules dont les principaux sont :

WMS

  • Gérer le stock.
  • Réaliser des réceptions.
  • Réaliser des préparations de commande.
  • Piloter le travail par des tableaux de bord.
  • Consulter la traçabilité.
  • Saisir des commandes et en faire le suivi.
  • Suivre les mouvements de son stock de marchandises présent chez Duhamel Logistique.
  • Contrôler son stock de marchandises présent chez Duhamel Logistique.

TMS

Gestion des expéditions avec étiquetage des colis et échange de flux EDI avec les transporteurs.

EDI

Gestion des flux EDI de type suivi transport. Ce flux permet de récupérer, dès le collage de l’étiquette sur le colis, le numéro de suivi de la commande et par la suite, d’intégrer les différents états du colis dans la phase de transit.

Net

Plateforme web permettant à chaque client d’échanger des informations sur les articles, les commandes et tous les échanges de données liées au métier de logisticien.

Interface

Gestion des échanges de fichier (flux EDI) avec nos clients et partenaires permettant d’échanger des informations sur les articles, les commandes et tous les échanges de données liées au métier de logisticien.

Radio

Module embarqué donnant accès à la suite EGO. Il permet de réceptionner la marchandise, préparer des commandes et gérer le stock.

EGO - Radio WMS TMS EDI NET INTERFACE

Les flux EDI

Electronic Data Interchange – Echange de Données Informatisées
Ils permettent d’interfacer notre système EGO, avec celui du client ou partenaire.
Chaque EDI a sa place dans la chaîne logistique, comme le montre le schéma ci-joint.
L’exemple typique étant l’envoi des commandes par le client (flux ORD) et la réception des confirmations d’expédition (flux SHI).

De façon non exhaustive, car notre force est notre faculté d’adaptation, voici les formats gérés chez Duhamel Logistique :

  • Fichier CSV ou TXT avec séparateur « ; »
  • Fichier Excel
  • Fichier XML
  • Standards internationaux (EDIFACT, ANSI X12)

Ces messages ou fichiers, transitent sur des médias de transport pour l’échange entre les systèmes. Voici une liste des médias les plus utilisés :

  • Serveur FTP
  • Email
  • Webservices
  • HTTP avec certificat
DL_EDIs